又是一年“3•15”，当日上午9：00， “3•15”消费者权益日咨询活动在天发北广场隆重拉开帷幕。为切实维护消费者合法权益，提高市民消费品质，围绕“守护安全，畅通消费”的主题，天长市市场监督管理局、市消费者委员会、市发改委、司法局、公安、卫计、农业、烟草、消防等多个相关部门和企业共同开展宣传活动，现场接受市民咨询和投诉。
    龙泉水务（天长）有限公司每年都积极参与市消协等部门联合主办的“3•15”宣传咨询活动。在市市场监督管理局的统筹安排下，公司组织各部门多名业务骨干参加咨询答疑活动。活动现场，前来咨询的群众接踵而至，对自己所关注的水质、水价、维修、水处理工艺、接水程序、校表等生活热点问题，我们的工作人员都及时给予一一的、详细的解答，对于用户的投诉问题，现场就给予安排解决，不能现场解决的也将投诉内容和联系方法记录下来，及时反馈相关部门给予落实。现场，针对部分用户不熟悉手机微信操作的情况，工作人员现场“手把手”地向他们演示手机微信查询及缴费等流程，取得了良好的效果。公司工作人员积极做好释疑解惑的同时，还为群众送上《水费缴费指南》、《用水小常识》、《关于计量水表检定和更换相关问题的解释》、《天长市市区自来水原水预处理供水深度处理工艺流程图》、《天长供水报》、《龙泉新风》等宣传资料和精美礼品袋。让用户感受细心服务的同时，更显示“龙泉”服务的贴心。据统计，现场共接待群众咨询150人次，派放宣传资料2000余份。
    此次活动得到广大消费者的一致好评，增进了与用户的沟通交流，通过组织开展供水宣传咨询服务活动，切实维护消费者合法权益、树立消费者至上理念，为用户解决用水实际困难，提供更多优质供水服务。，以实际行动践行“安全优质供水、用心服务社会”的服务宗旨和“安全供水为人民”的企业精神。