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1、正常情况下自来水是没有异味的。用户所感受到的异味绝大多数是指的残留在自来水中的消毒剂引起的类似消毒水味道的“氯”味。自来水有轻微“氯”味是正常的，这是因为用来生产自来水的原水都是来自自然界的天然水体，或多或少都有受到微生物污染的可能，为确保自来水符合安全卫生要求，避免发生水媒传染病，自来水在净水处理过程中必须经过消毒处理，目前常用的消毒剂为含氯制剂。同时，为了确保自来水在长距离的输送过程中不受到微生物的二次污染，国家《生活饮用水卫生标准》规定自来水中必须含有一定的余氯量。对一般人而言，这种浓度的自来水闻起来或喝起来不会有明显的味道，只有少数嗅觉或味觉较敏感的人才会感觉到有消毒水味，这对人体健康并无影响。
2、用户若发现自来水出现其他异味，可拨打“供水服务热线电话7021453”进行咨询。
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