为提高消费的公开透明度，切实维护消费者的合法权益，进一步提升消费服务质量，3月15日上午，龙泉水务（天长）有限公司组织志愿者参加市消费者协会在天发广场隆重举办“3•15”消费者权益日活动。

作为与人民群众生活息息相关的企业，无论是供水的水质、水压，还是安装缴费服务，公司一直以来都履行着对消费者、对社会的责任。为使公司的宣传活动获得良好效果，积极组织精心准备，人员统一着装、车辆、宣传材料、展板等都按要求到位。活动现场，公司志愿者对消费者所关注的微信公众号缴费、水质、水价、维修、接水程序、服务等生活热点问题都及时地答疑解惑。对于消费者的投诉问题，现场就给予安排解决，不能现场解决的也将投诉内容和联系方法记录下来，活动结束后，也及时安排相关部门给予落实。

活动期间市领导在百忙之中也来到活动现场，听取了志愿者介绍现今的制水工艺及智慧水务平台投入运营的情况，对我们公司的宣传工作也感到满意。同时，要求我们保证供水水质，服务好城市供水。据统计，整个宣传活动期间，我公司共发放《龙泉新风》《龙泉水务公众号的使用》《冬季防冻小常识》《生活中的节水小窍门》《天长市市区自来水原水预处理供水深度处理工艺》等各种宣传资料近3000多份，受理群众咨询200多人次。

近年来，公司紧密结合供水工作实际，多次通过开展“3.15”消费者权益日、全国城市节水宣传周、世界水日等活动，积极听取收集居民用水方面的问题和诉求，切实解决好群众普遍关心、关注的涉及供水方面的问题，和谐共进的供用水环境，进一步提升供水企业的服务水平和能力，及时为用户解决在用水过程中遇到的问题，受到了广大用户的欢迎。