为优化营商环境，提升服务品质，龙泉水务天长公司于10月18日至19日举办了《内化于心 外化于行——水务企业优质服务技能提升》专题培训。此次培训邀请了厦门卓斯瑞公司的高级讲师高娟主讲，共有100余名员工参与。

公司总经理孙尚彬在开幕词中强调了水务服务的重要性和此次培训的意义，期望员工们能够将主动服务的理念深植于心。

培训过程讲师将理论性和实用性高度融合，通过实例讲解，实操演练，分组讨论，情景模拟，游戏互动等方式活跃课堂气氛，深入浅出、条理清晰地讲解政策解读、服务理念、投诉处理，沟通技巧，危机处理，团队协作等多个服务模块，内容涵盖收费服务、水表查抄、用户投诉、管网维修、安装施工、用水稽查等各方面。培训方式生动有趣，员工参与其中，轻松领会在不同情境中的服务规范，收获颇丰。

此次培训让员工对服务有了全新的认识，看到了自己服务水平与同行之间的差距。员工们纷纷表示，将把所学到的服务技巧应用到实际工作中，不断提升自身业务工作水平，为公司供水事业的稳健发展贡献力量。此次专题培训的成功举办，为龙泉天长公司供水事业的持续发展注入了新的活力，也为优化营商环境、提升服务质量奠定了坚实基础。